Telefon Görüşmeleri Kaydı İçin Aydınlatma Metni

TELEFON GÖRÜŞMELERİ KAYDI İÇİN KİŞİSEL VERİLERİN İŞLENMESİNE İLİŞKİN AYDINLATMA METNİ

1. Veri Sorumlusu

Bu aydınlatma metni, 6698 sayılı Kişisel Verilerin Korunması Kanunu (“Kanun”)’nun 10. maddesi ile Aydınlatma Yükümlülüğünün Yerine Getirilmesinde Uyulacak Usul dan Esaslar Hakkında Tebliğ kapsamında “Veri Sorumlusu” sıfatıyla, “Yeni Sanayi Mah. 2819 Sk. No:13/ADIYAMAN” adresinde mukim ADIYAMAN ÖZEL SEVGİ SAĞLIK HİZ. TİC. VE SAN. A.Ş. Adıyaman V.D.: 008 078 3717 - Mersis No: 0008078371700012 - Tesis No: 12025006 ("HASTANE") tarafından hazırlanmıştır.

2. Kişisel Verilerin Hangi Amaçla İşleneceği

İletişim bilginiz, ses kaydınız ve içerisinde belirttiğiniz kişisel verileriniz; hukuki ve ticari güvenliğin temini, talep, öneri, memnuniyet, şikayet, itiraz gibi bildirimlerin kayıt altına alınarak incelenmesi ve gerektiğinde yanıtlanması, iş faaliyetlerinin ve operasyonel süreçlerin planlanması ve icrası, muhaberat faaliyetlerinin yürütülmesi, kanuni hak ve yükümlülüklerin yerine getirilmesi, hizmet kalitesinin ve sürekliliğinin sağlanabilmesi, doğabilecek uyuşmazlıklarda delil olarak kullanılabilmesi ile işlem güvenliği amaçlarıyla işlenmektedir.

Telefon görüşmelerine ilişkin ses kayıtları, yukarıda belirtilen amaçların gerçekleştirilmesi için gerekli olan süre boyunca ve ilgili mevzuatta öngörülen saklama süreleri dikkate alınarak muhafaza edilmekte; saklama süresinin sona ermesi veya kişisel verilerin işlenmesini gerektiren sebeplerin ortadan kalkması halinde ilgili mevzuata uygun şekilde silinmekte, yok edilmekte veya anonim hale getirilmektedir.

3. Kişisel Veri Toplamanın Yöntemi ve Hukuki Sebebi

Kişisel verileriniz, Kanun’un m. 5/2-(f) bendinde yer alan “ilgili kişinin temel hak ve özgürlüklerine zarar vermemek kaydıyla, veri sorumlusunun meşru menfaatleri için veri işlenmesinin zorunlu olması” hukuki sebebine dayalı olarak telefon yoluyla otomatik olarak işlenmektedir.

4. Kişisel Verilerin Kimlere ve Hangi Amaçla Aktarılabileceği

Kişisel verileriniz, hukuki uyuşmazlıkların giderilmesi veya ilgili mevzuat gereği talep edilmesi halinde, ilgili mevzuatta öngörülen şartlar çerçevesinde ve aktarım amacıyla sınırlı olmak üzere adli makamlar veya ilgili kolluk kuvvetlerine aktarılabilecektir.

Bunun yanı sıra, santral ve/veya çağrı merkezi hizmetlerinin üçüncü taraf bir hizmet sağlayıcı aracılığıyla yürütülmesi ve söz konusu hizmet sağlayıcının kişisel verilere erişiminin bulunması halinde, kişisel verileriniz hizmetin sunulması ve teknik altyapının işletilmesi amacıyla, gerekli olduğu ölçüde ve Kanun’da öngörülen kişisel veri aktarım şartlarına uygun olarak ilgili hizmet sağlayıcıya aktarılabilecektir.

Yukarıda belirtilen haller dışında kişisel verileriniz üçüncü kişilerle paylaşılmamaktadır.

5. Kişisel Veri Sahibinin Kanun’un 11. Maddesinde Sayılan Hakları

Yukarıdaki açıklanan hususlarla ilgili detaylı bilgi için kvkk@gazigroup.com.tr e-posta adresini kullanarak Şirket ile iletişime geçebilirsiniz.

Kanun’un “ilgili kişinin haklarını düzenleyen” 11. maddesi kapsamındaki taleplerinizi, kimliğinizi tevsik edici belgeler ve talebinizi içeren dilekçe ile Şirket Merkezine bizzat elden veya noter kanalıyla, " adiyamanozelsevgi@hs03.kep.tr " adresine, güvenli elektronik imza, mobil imza ya da Şirket'e daha önce bildirdiğiniz ve Şirket sisteminde kayıtlı bulunan elektronik posta adresinizi kullanmak suretiyle iletilebilirsiniz. Başvurunuza ilişkin tarafımızca yazılı cevap verilmesi gerektiği takdirde ve verilecek yazılı cevabın 10 sayfayı geçmesi ve/veya CD, flash bellek gibi bir kayıt ortamında verilmesini gerektirmesi halinde “Veri Sorumlusuna Başvuru Usul ve Esasları Hakkında Tebliğ” hükümleri dahilinde Kişisel Verileri Koruma Kurulu tarafından belirlenen ücrete tabi olacaktır.

Kanun ve ilgili alt mevzuatın öngördüğü şekil ve içerik şartları gözetilmeksizin iletilen istekler, Şirket tarafından dikkate alınamayabilecektir.